Iedereen komt vroeg of laat met de gezondheidszorg in aanraking, ik ook. Vandaag sprak ik met de directeur van een zorgorganisatie die mijn tienerdochters zorg verleent. Van te voren maakte ik een overzicht van mijn ervaringen met zijn organisatie, en mogelijkheden voor verbetering. Alle individuele professionals die ik tegenkom zijn bevlogen en vol inzet. Maar de context waarin ze werken knelt soms. In communicatie en in samenwerking bijvoorbeeld.

Dat zeggen zou kunnen worden ervaren als kritiek. Maar niets was minder waar. Wat volgde was een boeiend gesprek over mogelijkheden om de organisatie te verbeteren. Niet alleen voor mijn dochters, maar voor alle kinderen. Mooi om te zien dat het ook zo kan!